1. Taraflar ve sözleşmenin kapsamı

Bu çerçeve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın https://natreshorganic.com/ üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sipariş ekranında yer alan ürün, adet, toplam bedel, teslimat adresi ve ödeme bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

SATICI

  • Marka: Natresh Organic
  • Ticari unvan: NATRESH TARIM ORGANİK AROMATİK SAN. VE TİC. LTD.ŞTİ
  • Adres: Fatih Mah. 5.Köksal Sok. ARTUN REZİDANS B Blok No:17 Zemin Kat Uşak/MERKEZ
  • E-posta: info@natreshorganic.com
  • Telefon: +90 537 766 03 73

ALICI

ALICI; sipariş sırasında adını, iletişim bilgilerini, teslimat adresini ve varsa fatura bilgilerini beyan eden tüketicidir. Siparişe özgü ALICI bilgileri sipariş kaydında yer alır.

Son güncelleme tarihi: 04.08.2026

2. Dayanak

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine dayanır.

3. Ürün ve sipariş bilgileri

Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler, adet, varsa indirim, teslimat masrafı ve sipariş toplamı; ürün sayfasında, sepette ve sipariş özeti ekranında gösterilir. ALICI, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

Ürün görselleri, ekran ve çekim koşullarına bağlı küçük ton farklılıkları gösterebilir. Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

4. Sözleşmenin kurulması

ALICI'nın sipariş ekranında bu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini işaretlemesi ve siparişi tamamlamasıyla sözleşme kurulur. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş tamamlanmadan önce açıkça belirtilir.

5. Ödeme

Geçerli ödeme yöntemleri sipariş ekranında gösterilir. Havale/EFT veya kapıda ödeme seçeneklerinden hangisinin kullanılacağı sipariş kaydında belirtilir. Ödeme yöntemine ilişkin ilave koşullar sipariş öncesinde ALICI'ya gösterilir; açık onay alınmadan ilave bedel tahsil edilmez.

6. Teslimat

SATICI, siparişi taahhüt edilen süre içinde ALICI'nın bildirdiği adrese teslim eder. Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi her durumda 30 günü geçmez.

Ürünün teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. ALICI'nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonraki risk ALICI'ya geçebilir.

Siparişin ifasının imkânsızlaşması halinde ALICI, durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilir; tahsil edilen ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama, tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

7. Cayma hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi info@natreshorganic.com adresine açık bir beyanla gönderilmelidir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. SATICI ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe ALICI, cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ürünü iade eder.

İade adresi: Fatih Mah. 5.Köksal Sok. ARTUN REZİDANS B Blok No:17 Zemin Kat Uşak/MERKEZ

İade taşıyıcısı: sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı

8. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Özellikle:

  • ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünlerde.
  • Ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış ve sağlık-hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda, kozmetik, kişisel bakım ve benzeri ürünlerde.
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ayıplı mala ilişkin yasal haklar bu istisnalardan etkilenmez.

9. Cayma halinde geri ödeme

SATICI, cayma hakkına konu ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde, mevzuat kapsamındaki ödemeleri ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklemeden tek seferde iade eder. Belirtilenden farklı taşıyıcı kullanılması halinde süre, ürünün SATICI'ya ulaşmasıyla başlayabilir.

10. Kişisel veriler

ALICI'nın kişisel verileri, siparişin kurulması ve ifası ile mevzuattan doğan yükümlülükler için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Açık rıza gerektiren faaliyetler için ayrıca onay alınır.

11. Başvuru ve uyuşmazlık

ALICI, talep ve şikâyetlerini info@natreshorganic.com adresine iletebilir. Uyuşmazlıklarda, her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

ALICI, sipariş öncesi bilgileri ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda kabul ettiğinde sözleşme yürürlüğe girer. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri her durumda öncelikle uygulanır.